Terugbetalings- & Retourbeleid

Terugbetalings- & Retourbeleid

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij FastDeals.

Stuur ons eenvoudig een e-mail op Support@fastdeals.com met de reden van je retour of omruiling — we helpen je graag binnen 24 uur.

Veelgestelde Vragen

Ik wil mijn bestelling retourneren — hoe doe ik dat?

  • Neem eerst contact met ons op via Support@fastdeals.com

  • Vermeld je volledige naam, ordernummer (bijv. #0000) en de reden van je retour.

  • Wij sturen je het retouradres en bevestigen je retouraanvraag.

  • Daarna kun je je bestelling terugsturen met een koerier naar keuze.

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening.

  • De exacte kosten hangen af van de koerier die je kiest.

  • Controleer de website van de koerier voor de actuele verzendtarieven.

Binnen welke termijn kan ik mijn bestelling retourneren?

  • Je hebt 14 dagen om je bestelling te retourneren.

  • De retourtermijn begint op de dag dat je het pakket ontvangt.

Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn bestelling?

Je kunt je bestelling alleen retourneren als:

  • De retourperiode nog niet is verstreken.

  • Het product zich in de originele verpakking bevindt en alle labels nog aanwezig zijn.

  • Het product niet gebruikt of gedragen is.

Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

  • Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we een bevestigingsmail.

  • Je terugbetaling wordt binnen 5–10 werkdagen verwerkt naar dezelfde betaalmethode die je voor de originele aankoop hebt gebruikt.

Omruilingen

  • Als je een artikel wilt omruilen (bijvoorbeeld voor een andere maat of kleur), vermeld dit dan in je e-mail.

  • We controleren de beschikbaarheid en bevestigen de omruiling met jou.

Beschadigde of defecte artikelen

  • Als je artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto’s van het probleem.

  • We regelen zo snel mogelijk een vervanging of volledige terugbetaling.

Contact

  • Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen met ons supportteam via:
    📧 Support@fastdeals.com